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Preguntas frecuentes
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Actualizado 2026
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Clientes satisfechosPreguntas generales
01¿Qué servicios ofrece ABACI?
ABACI ofrece cuatro pilares de servicio: construcción e ingeniería, instalaciones sanitarias y alcantarillado, habilitación corporativa, y emergencias 24/7. Trabajamos con inmobiliarias, comunidades de copropietarios y empresas en toda la Región Metropolitana.
02¿Cuántos años de experiencia tienen?
ABACI fue fundada en 1984, lo que nos da más de 40 años de trayectoria en el sector de la ingeniería y la construcción. Hemos acompañado la evolución de la edificación en altura en Santiago durante cuatro décadas.
03¿En qué comunas operan?
Operamos en toda la Región Metropolitana, con cobertura en más de 18 comunas: Providencia, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa, Santiago Centro, La Florida, Quilicura, Maipú, La Reina, entre otras. Para proyectos fuera de la RM, consúltanos disponibilidad.
04¿Con qué normativas trabajan?
Cumplimos rigurosamente con la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones (OGUC), las normas NCH-2056 y NCH-3268 para instalaciones sanitarias, y los estándares internacionales ISO aplicables a cada tipo de obra.
05¿Cómo solicito una cotización?
Puedes cotizar de tres formas: por el formulario de contacto, por WhatsApp al +56 9 8509 5517, o llamando al +56 2 2697 2423. Un especialista te responderá en menos de 24 horas hábiles.
06¿Cuál es su horario de atención?
Nuestra oficina atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Para emergencias sanitarias, contamos con servicio 24/7 los 365 días del año, con respuesta en menos de 90 minutos en Santiago.
Construcción e Ingeniería
07¿Cuáles son los plazos típicos de una obra?
Depende de la envergadura. Una remodelación menor toma entre 2 y 6 semanas. Una obra nueva residencial entre 6 y 12 meses. Una nave industrial entre 4 y 8 meses. Siempre entregamos un cronograma detallado en la propuesta.
08¿Gestionan los permisos municipales?
Sí. Gestionamos todos los permisos de edificación ante la Dirección de Obras Municipales (DOM), incluyendo planos aprobados, recepción final y certificados. Es parte de nuestro servicio integral.
09¿Cómo se calcula el presupuesto de una obra?
Hacemos una visita técnica gratuita, levantamos el requerimiento, y entregamos un presupuesto desglosado por partidas: materiales, mano de obra, equipos, gestión y administración. El presupuesto tiene validez de 30 días.
10¿Qué garantía ofrecen sobre la obra?
Ofrecemos garantía de 5 años sobre la estructura, 3 años sobre instalaciones y 1 año sobre terminaciones, según lo establecido por la Ley 19.472 sobre calidad de la construcción. Cada intervención se entrega con respaldo documental.
11¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos solo con materiales de alto desempeño de proveedores certificados: cementos Bio-Bío y Melón, aceros Gerdau, PVC Tigre y Amanco, pinturas Tricolor y Sherwin-Williams. Cada material cumple con las normativas chilenas vigentes.
12¿Quién supervisa la obra?
Cada obra cuenta con un jefe de terreno dedicado, un ingeniero residente y supervisión periódica del director técnico. Enviamos reportes semanales con avances, fotos y próximos hitos al cliente.
Sanitarias y Alcantarillado
13¿Cuándo hay que renovar la matriz de agua potable?
Recomendamos evaluar la matriz cuando el edificio supera los 25 años, o si aparecen fugas recurrentes, baja presión, agua turbia o cuentas de agua inusualmente altas. Hacemos inspección con cámara para diagnosticar sin romper.
14¿Hacen inspección con cámara de las cañerías?
Sí. Utilizamos cámaras de inspección CCTV para revisar colectores y matrices sin excavaciones. Entregamos un video + informe técnico con el diagnóstico y las recomendaciones de intervención.
15¿Qué es la renovación de colectores?
Es el reemplazo de las cañerías de desagüe del edificio (aguas servidas y aguas lluvias). Utilizamos PVC estructurado o HDPE según el caso, cumpliendo con NCH-3268. El trabajo incluye planos as-built y certificado de pruebas.
16¿Por qué tengo baja presión de agua en mi departamento?
Las causas más comunes son: obstrucción de matrices por sarro, válvulas parcialmente cerradas, estanque de acumulación con bajo nivel, o bombas de presión defectuosas. Hacemos diagnóstico gratuito para identificar el problema exacto.
17¿Resuelven problemas de humedades y filtraciones?
Sí. Realizamos diagnóstico con pruebas hidráulicas y cámaras térmicas para ubicar filtraciones. Aplicamos soluciones definitivas: reemplazo de cañerías, impermeabilización, sellado de juntas. Garantía de 3 años en reparaciones sanitarias.
18¿Cada cuánto hay que limpiar el estanque de agua?
La normativa sanitaria exige limpieza semestral de estanques de acumulación. Ofrecemos servicio de limpieza, desinfección y certificación sanitaria válida ante la autoridad. Incluye análisis bacteriológico post-limpieza.
Habilitación Corporativa
19¿Cuánto demora una habilitación de oficina?
Una oficina de 100 m² se habilita en 4 a 8 semanas. Una de 500 m², entre 8 y 14 semanas. Podemos trabajar en horario nocturno o fines de semana para no interrumpir tu operación.
20¿Pueden trabajar sin detener mi empresa?
Sí. Planificamos la obra por fases y zonas, trabajando fuera del horario de oficina o aislando áreas específicas. Muchos de nuestros clientes siguen operando mientras se remodela su espacio.
21¿Incluyen diseño y mobiliario?
Ofrecemos servicio integral: diseño de espacios 3D, fabricación de mobiliario fijo (mesones, closet, estaciones de trabajo) y terminaciones. También trabajamos con el mobiliario que tú elijas.
22¿Hacen instalaciones eléctricas certificadas?
Sí. Realizamos instalaciones eléctricas normadas bajo NCh Elec. 4/2003, con certificación SEC. Incluye tableros, cableado estructurado, iluminación LED y puesta a tierra.
23¿Instalan sistemas de climatización?
Coordinamos la instalación de split, VRF o chillers con proveedores certificados. Nos encargamos del ductado, alimentación eléctrica y pruebas de funcionamiento.
24¿Habilitan locales comerciales en malls?
Sí. Tenemos amplia experiencia en locales retail en Costanera Center, Parque Araú, Mall Plaza y otros. Cumplimos con los manuales técnicos de cada mall y los plazos de apertura exigidos.
Emergencias 24/7
25¿En cuánto tiempo llegan a una emergencia?
En Santiago urbano, menos de 90 minutos. En comunas periféricas, entre 90 y 120 minutos. Operamos 24/7, los 365 días del año, incluyendo fines de semana y festivos.
26¿Qué tipo de emergencias atienden?
Atendemos: roturas de matriz, filtraciones masivas, obstrucciones de colectores, falla de bombas de agua, cortes eléctricos de emergencia, fallas en estanques y cualquier evento que ponga en riesgo el edificio o sus ocupantes.
27¿Cuánto cuesta una emergencia?
El diagnóstico inicial es gratuito si contratas la reparación. El costo depende del tipo y complejidad: una rotura simple parte en $150.000 CLP. Entregamos presupuesto antes de ejecutar. Solicita tarifa.
28¿Atienden de noche y fines de semana?
Sí, sin excepción. Nuestro servicio de emergencias es 24/7/365. Llama al +56 9 8509 5517 o escríbenos por WhatsApp y un técnico te contacta en minutos.
29¿Ofrecen contratos de mantención anual?
Sí. Ofrecemos planes de mantención preventiva anual con visitas programadas, inspecciones trimestrales, descuentos en emergencias y atención prioritaria. Ideales para administradores de edificios.
30¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Todas nuestras reparaciones tienen garantía de 6 meses a 1 año según el tipo de intervención. Entregamos informe técnico + fotos del antes y después, con respaldo documental válido para administradores y seguros.
¿No encuentras tu pregunta?
Nuestro equipo técnico está listo para resolver tus dudas específicas. Agenda una videollamada o visita sin costo y recibe orientación profesional en menos de 24 horas hábiles.
